サラは、金融サービス業界に革命をもたらしている大手フィンテック企業 Mathiques の専任カスタマー サービス スペシャリストです。 卓越した顧客体験を提供することに情熱を持っている サラは、顧客満足度を確保し、Mathiques の多様な顧客との長期的な関係を育む上で極めて重要な役割を果たしています。
サラ・ポスコ
顧客サービススペシャリスト
Mathiques
職業でのハイライト
- 顧客からの大量の問い合わせを適切に処理し、問題を迅速に解決して顧客満足度を確保しました
- 部門を超えたチームと協力してプロセスを合理化し、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させます
- 顧客とのやり取りや取引を記録する際に高レベルの精度を維持
- 顧客のニーズを特定して対応するためのプロアクティブな戦略を導入し、顧客維持率を向上
- すべてのクライアントとのやり取りにおいて、強力なコミュニケーションスキルとプロフェッショナリズムを実証
学歴
- Bachelor’s degree in Customer Service Management, University of Warsaw, Poland
目前隸屬關係
- Member of the Customer Service Professionals Association (CSPA)
- British Heart Foundation